소비심리2 감정을 설계하는 소리, 무심코 듣던 '배경음악(Muzak)'의 놀라운 과학 저는 며칠 전, 백화점에서 쇼핑을 하다가 문득 매장 전체에 은은하게 울려 퍼지는 음악 소리를 의식하게 되었습니다. 너무 크지도, 작지도 않게, 마치 공기처럼 공간을 채우고 있는 그 잔잔한 선율. 저는 왜 모든 쇼핑몰과 엘리베이터에서는 약속이라도 한 듯 비슷한 음악이 나올까 궁금해졌습니다. 이 호기심을 풀기 위해 저는 소리가 인간의 심리에 미치는 영향을 파헤친 조셉 란자의 책 『엘리베이터 뮤직(Elevator Music)』을 펼쳐보았습니다. 그리고 저는 제가 무심코 듣던 이 '배경음악'이, 사실은 20세기 초 공장 노동자들의 생산성을 높이기 위해 과학적으로 설계된 발명품이자, 오늘날 우리의 감정과 소비 행동까지 조종하는, 보이지 않는 소리의 과학이었음을 알게 되었습니다. 목차기계의 소음과 인간의 피로, 소.. 2025. 10. 3. 더 많이 사게 만드는 발명품, 쇼핑카트는 어떻게 소비를 디자인했나 주말이 되면 습관처럼 대형마트로 향합니다. 입구에 들어서자마자 저는 아무 생각 없이 철제 쇼핑카트 하나를 꺼내 '철컥' 소리를 내며 밀기 시작합니다. 텅 빈 카트 안을 바라보며 '오늘은 뭘로 이 공간을 채울까?' 생각하는 이 행위는 너무나도 당연한 쇼핑의 시작입니다. 하지만 문득 이 평범한 카트가 사실은 우리가 '필요한 것' 이상으로 '더 많이' 사도록 교묘하게 설계된, 20세기 가장 위대한 소비 발명품 중 하나였다는 사실을 알고 계셨나요? 이 궁금증을 풀기 위해 저는 소비 공간과 인간 행동의 관계를 분석한 파코 언더힐의 명저 『쇼핑의 과학(Why We Buy)』을 다시 펼쳐보았습니다. 그리고 저는 제가 무심코 미는 이 쇼핑카트가, 사실은 현대인의 소비 습관과 슈퍼마켓의 풍경 전체를 디자인한, 보이지 않.. 2025. 9. 7. 이전 1 다음
